更新時(shí)間:2022-06-30 10:58:00 來源:大牛教育成考網(wǎng) 點(diǎn)擊量:
教學(xué)目的
公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科,設(shè)置這門課程的主要目的是:使攻讀的學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在現(xiàn)代經(jīng)營管理中的性質(zhì)、意義和作用;了解和掌握組織與公眾進(jìn)行傳播的過程、手段和方法。學(xué)習(xí)這門課程,除了認(rèn)真閱讀和理解教材的內(nèi)容之外,要密切聯(lián)系工作實(shí)際,在實(shí)踐中努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際的公共關(guān)系活動(dòng)能力,將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作生活實(shí)踐中去。
教學(xué)要求
教學(xué)中要注重理論與實(shí)際相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)的練習(xí)。
課程必備知識(shí)
先修課程:市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)
知識(shí)要點(diǎn)
第一章 公共關(guān)系概述
一、公共關(guān)系的含義
二、公共關(guān)系構(gòu)成要素及特征
三、公共關(guān)系活動(dòng)原則
四、公共關(guān)系的多維界定
五、公共關(guān)系學(xué)
學(xué)習(xí)要求:能掌握公共關(guān)系的基本概念,在思想觀念和理論上對(duì)公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
一、公共關(guān)系的產(chǎn)生
二、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起
三、公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展
四、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件
學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系的發(fā)展歷史,公共關(guān)系發(fā)展的社會(huì)歷史條件的內(nèi)容。
第三章 公共關(guān)系職能和作用
一、公共關(guān)系的職能
二、公共關(guān)系的作用
學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系的職能,對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)正常而有效地開展之重要意思。
第四章 公共關(guān)系的主體和客體——社會(huì)組織和公眾
一、組織的性質(zhì)特征、類型和環(huán)境
二、公眾的特征
學(xué)習(xí)要求:通過學(xué)習(xí)應(yīng)掌握公共關(guān)系重點(diǎn)的有關(guān)組織和公眾的基本理論,并能把其應(yīng)用于對(duì)各類型組織和公眾的分析和對(duì)各類型組織的各種公眾關(guān)系的處理上。
第五章 公共關(guān)系傳播基礎(chǔ)
一、公共關(guān)系的傳播原理
二、傳播結(jié)構(gòu)分析“5W"
三、影響傳播效果的主要因素
四、傳播方式
學(xué)習(xí)要求:基本掌握公共關(guān)系傳播的基本理論知識(shí),把握公共關(guān)系傳播的發(fā)展方向。能根據(jù)公共關(guān)系實(shí)踐的客觀需要,選擇建立合適的公共關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò),選擇最優(yōu)的傳播活動(dòng)方式和傳播媒介。
第六章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
一、公共關(guān)系部
二、公共關(guān)系公司
三、公共關(guān)系社團(tuán)
學(xué)習(xí)要求:在一個(gè)組織內(nèi)部如何設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu),如何利用外部的公共關(guān)系公司等的基本知識(shí)和方法。
第七章 公共關(guān)系人員
一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)
二、公共關(guān)系人員的基本能力
三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與求職
學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力和公共關(guān)系職業(yè)的獲得,學(xué)會(huì)如何評(píng)價(jià)和選擇公共關(guān)系人員
第八章 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查概論
二、公共關(guān)系調(diào)查技術(shù)
學(xué)習(xí)要求:學(xué)習(xí)公共關(guān)系調(diào)研的基本理論和方法,進(jìn)一步掌握公共關(guān)系調(diào)研的具體操作技術(shù),提高進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施的實(shí)際能力
第九章 公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃準(zhǔn)備階段
二、公共關(guān)系策劃程序
學(xué)習(xí)要求:掌握策劃的基本程序
第十章 公共關(guān)系實(shí)施和評(píng)估
一、公共關(guān)系策劃的實(shí)施
二、公共關(guān)系評(píng)估
學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系實(shí)施和評(píng)估,掌握基本理論和方法。
第十一章 組織內(nèi)部公共關(guān)系
一、內(nèi)部公共關(guān)系概述
二、員工關(guān)系
三、股東關(guān)系
學(xué)習(xí)要求:如何搞好組織內(nèi)部公共關(guān)系。
第十二章 組織外部公共關(guān)系
一、顧客(消費(fèi)者)關(guān)系
二、媒介關(guān)系
三、社區(qū)關(guān)系
四、政府關(guān)系
五、國際公共關(guān)系
學(xué)習(xí)要求:為推進(jìn)組織外部的各類型的公眾關(guān)系提供可遵循的原則、可選擇的手段,以及所需的技術(shù)知識(shí)。
第十三章 企業(yè)形象與CIS
一、企業(yè)形象
二、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)——CIS
學(xué)習(xí)要求:通過本章的學(xué)習(xí),能夠使學(xué)生對(duì)CIS的內(nèi)涵有較準(zhǔn)確把握,能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的CIS的設(shè)計(jì)。
第十四章 公共關(guān)系宣傳
一、新聞宣傳
二、公共關(guān)系廣告宣傳
三、自辦媒介宣傳
學(xué)習(xí)要求:了解公關(guān)宣傳的主要類型及特點(diǎn)。
第十五章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
一、展覽會(huì)
二、接待參觀
三、贊助活動(dòng)
四、公共關(guān)系危機(jī)處理
五、公共關(guān)系促銷
學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系專題類型及如何組織與實(shí)施,并能夠運(yùn)用到實(shí)踐中去。
第十六章 公共關(guān)系談判
一、公共關(guān)系談判概述
二、公共關(guān)系談判程序
學(xué)習(xí)要求:掌握基本的談判原理和嫻熟的談判藝術(shù)技巧,以應(yīng)付各種錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。
第十七章 公共關(guān)系禮儀
一、社交禮儀
二、公務(wù)禮儀
三、國外旅行中的禮儀
四、其他
學(xué)習(xí)要求:了解和掌握一定的禮儀知識(shí),并運(yùn)用于實(shí)際工作生活中,提高自身素質(zhì),更好地開展公共關(guān)系工作。
參考書目
1、《公共關(guān)系學(xué)》(第四版) 居延安著 復(fù)旦大學(xué)出版社 2008
2、《100個(gè)成功的公關(guān)策劃》 張景云 于濤著 機(jī)械工業(yè)出版社 2002
3、《現(xiàn)代公共關(guān)系原理》 胡銳著 浙江大學(xué)出版社 1994
4、《公共關(guān)系學(xué)》 張克非著 高等教育出版社 2001
5、《有效的公共關(guān)系》 布魯姆,森特,卡特利普著 明安香譯華夏出版社 2002
6、《公共關(guān)系——原理·實(shí)務(wù)·案例》 龔荒著 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社 2009
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