成考本科課程：《公共組織行為學》

　　教學目的與教學要求

　　(一)認知領域

　　知識目標：

　　通過對本課程的學習，按學習目標的要求，把握有關組織行為學的基本理論，主要包括個體行為、激勵、群體行為、領導行為、組織行為、組織的變革與發(fā)展等相關知識點、基本概念和原理。

　　能力目標：

　　著重培養(yǎng)學生如下能力：

　　1、學生領會、理解所學知識，將上述原理、方法轉化為自己的語言的能力。

　　2、學生在組織和工作實踐中，在具體的組織情境中應用上述原理的能力。

　　3、學生針對組織管理實踐中的實際情況，分析組織要素(領導、結構、文化、環(huán)境等)，分析相關關系(如組織結構與組織行為合理性，組織領導方式與組織行為合理性的關系)的能力。

　　4、學生在對個案進行系統(tǒng)分析的基礎上，創(chuàng)造性地為組織個案的問題解決進行設計、規(guī)劃的綜合能力。

　　(二)情意領域

　　使學生在學習的基礎上，增強個體角色意識，形成有關組織系統(tǒng)的價值觀念，養(yǎng)成對組織的積極態(tài)度。

　　(三)行為領域

　　使學生能把對組織的積極態(tài)度落實到行動，適當根據(jù)組織目標調(diào)試自己的行為，完成好個體的角色，并積極為組織的工作設計、文化營造、變革發(fā)展獻計獻策。

　　課程必備知識

　　先修課程：管理學

　　知識要點

　　第一章 組織行為學的研究對象與方法

　　一、組織行為學的研究對象與學科性質(zhì)

　　二、組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展

　　三、組織行為學的研究方法

　　四、關于人性假設的研究

　　了解：組織行為學的基本概念;組織行為學的研究對象及特點;模型、模型的結構、變量;測量的信度與效度。

　　理解：關于“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”和“復雜人”等四種人性假設的基本含義。

　　應用：人性假設在組織管理中的應用;組織的特點;組織行為學的研究方法。

　　學習重點：組織行為學的概念;組織的特點;人性假設在組織管理中的意義和應用。

　　第二章 個體行為

　　一、人的行為分析

　　二、個性理論與人的行為

　　三、個性非傾向性心理特征

　　四、知覺與行為

　　五、價值觀、態(tài)度與行為

　　了解：影響人行為的主要因素;個性的含義和特點;氣質(zhì)的含義、特點和類型;能力的含義和差異;性格的含義和差異;知覺、社會知覺、自我知覺的含義、知覺的效應;價值觀、態(tài)度的含義及特點;職業(yè)生涯的含義及特點。

　　理解：平衡理論、認知不協(xié)調(diào)理論;管理者職業(yè)的性格特征;管理者職業(yè)能力;管理者態(tài)度的特點、管理者職業(yè)主命周期理論。

　　應用：管理者管理中的知覺效應、管理者態(tài)度的轉變;管理者成長階段的管理建議。

　　學習重點：平衡理論、認知不協(xié)調(diào)理論;管理者的性格、管理者的能力、管理者管理中的知覺效應、管理者的態(tài)度、管理者職業(yè)生命周期理論、管理者成長階段的管理建議。

　　第三章 激勵

　　一、激勵概述

　　二、工作激勵理論

　　三、如何提高激勵水平

　　了解：激勵、需激勵的過程、管理者需要的特點、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強要、動機、目標、挫折、強化、歸因。

　　理解：強化理論、歸因理論、挫折理論、管理者的心理挫折的來源。

　　應用：需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論和歸因理論在管理上的應用和與之相應的激勵方法。

　　學習重點：激勵的心理過程、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論和歸因理論的主要內(nèi)容;管理者需要的特點、管理者的心理沖突。

　　第四章 群體行為

　　一、群體行為的一般問題

　　二、影響群體行為和工作成果的主要因素

　　三、群體決策

　　四、群體中的人際關系

　　五、群體沖突

　　六、群體之間的行為

　　七、信息溝通

　　八、團隊建設

　　了解：群體、非正式群體、群體規(guī)范、社會助長作用、社會抑制作用、群體凝聚力、士氣、人際關系、信息溝通、沖突。

　　理解：群體結構、群體決策方式、影響群體工作績效的因素、管理者的人際關系、師生關系。

　　應用：社會助長作用、社會抑制作用、群體規(guī)范的功能、人際關系的原則，管理者的人際關系、師生關系。

　　學習重點：影響群體行為和工作績效的因素、群體決策及其方式、管理者的人際關系、師生關系。

　　第五章 領導行為

　　一、領導的概念與領導工作的作用

　　二、領導者的素質(zhì)論

　　三、領導者的行為理論

　　四、領導權變理論

　　五、提高領導的有效性

　　了解：領導、領導者、領導者的權力、職權、職業(yè)成熟度、權力的種類理解：領導方式理論、四分圖、管理方格理論、領導生命周期理論、菲德勒的權變理論、權力模式。

　　應用：權力、領導者應具備的心理品質(zhì)、領導理論在組織里的應用。

　　學習重點：領導者的權力、校長的權力和管理者的權力模式、領導生命周期理論和菲德勒的權變理論及其在組織管理中的應用。

　　第六章 組織行為

　　一、組織的概念與組織理論

　　二、組織設計

　　三、工作設計

　　四、工作壓力

　　五、組織文化

　　六、組織環(huán)境

　　了解：管理層次、管理跨度、組織、組織系統(tǒng)、組織文化、組織沖突的兩重性理解：法約爾有關組織的管理原則、權變組織理論、壓力和工作績效的關系、組織的特點、組織的功能、組織的結構模式、組織結構的新發(fā)展、管理者工作壓力的來源與緩解。應用：能分析案例中的組織文化的內(nèi)容結構，能對組織文化的建設提出相應的方案;能分析案例中對組織沖突的管理策略。

　　學習重點：直線一一職能型組織模式的特點;扁平化組織的含義、要求和優(yōu)勢;組織文化的內(nèi)容及建設;組織沖突的管理策略。

　　第七章 組織變革與發(fā)展

　　一、組織行為合理化的標準

　　二、組織變革與對策

　　三、工作生活質(zhì)量與組織發(fā)展

　　四、當代組織變革的關鍵問題與趨勢

　　了解：組織行為合理化的標準、組織發(fā)展的價值觀、80年代以來組織變革的趨勢、五項修煉、學習型組織、組織結構扁平化和柔性化、組織知識管理、顯性知識和隱性知識。理解：合理的組織目標應具備的特征、組織變革的程序模式、組織行為的合理化、組織變革的內(nèi)容、組織的柔性化、學習型組織的基本特征。

　　應用：能結合案例分析組織行為的合理性;能聯(lián)系實際進行學習型組織的構建。

　　參考書目

　　1、《組織行為學》 孫成志著 中央廣播電視大學出版社 2004.9

　　2、《公共組織行為學》 婁成武著 中國人民大學出版社 2006.1

　　3、《組織行為學教程》 竇勝功 張?zhí)m霞 盧紀華著 清華大學出版社 2005.9

　　4、《組織行為學教學案例精選》 徐二明著 復旦大學出版社 1998.8